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客服文员2017-04-17

岗位职责：
1、根据现场人员发货情况录入客户相关信息建立客户档案，（按照客户要求及时提供客户所需信息）；
2、更新每日跟踪情况，并发给客户；
3、协助客服经理处理货物的故障和客户投诉的问题；
4、接收并整理供应商回单。
5、培训新来的客服员工；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、35岁以下，高中以上学历，打字40字/分钟以上，熟练操作Office办公软件，会制作PPT；
2、普通话标准，口齿清晰，较强的语言表达能力和沟通协调能力；
3、应变能力强，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
5、有两年物流行业客服经验者且在公司住宿者优先：